Ti års lappeløsninger, endelig ryddet op

Situationen

Vega Garn er en garnbutik i Fredericia med en stor webshop. I over ti år var sitet blevet sendt fra det ene bureau til det næste, og hvert af dem lappede på det forriges arbejde. Ingen fik ryddet op nedenunder. Da det landede hos os, var der titusindvis af produkter, de fleste sat forkert op og næsten uden salg, og ingen kategorier overhovedet. Kunderne måtte søge sig gennem det hele for at finde noget.

Det vi gjorde

Vi er et lille team, ikke et kontor fuld af specialister, så vi gjorde det på den hårde måde: vi gik kataloget ordentligt igennem. Vi fjernede det, der ikke virkede, rettede det, der var værd at beholde, og sorterede det i kategorier, der passer til, hvordan strikkere faktisk handler: garn efter mærke og type, opskrifter efter hvem du strikker til, og så pinde, broderi, tasker og tilbehør. Bagefter byggede vi noget, butikken aldrig havde haft: vores eget plugin til at sælge strikkeopskrifter sammen med garnet.

Resultatet

Butikken ser bedre ud og virker bedre. Omkring 2.900 produkter, hver især sat rigtigt op og placeret der, hvor folk forventer at finde dem. Opskrifterne sælges nu sammen med garnet: vælg en størrelse, så ryger det rigtige antal nøgler i kurven sammen med opskriften, med ét klik. Før måtte kunderne selv regne det ud eller ringe til butikken og spørge.